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よくある質問(返却について)
～お客様からのお問い合わせより～
Q：基本料金の6泊7日までとは？
Ａ：当社の個人様用レンタルは一週間まで同一料金になっています。1泊でも6泊までと同じ料金となります。
例）11月2日㈬にお届けの場合、お引取り日は11月8日㈫まで基本料金内となります。㈬お届けの場合、翌週の同じ曜日の㈬がお引取り日なら1泊延長となりますのでご注意ください。
Ｑ：返却はいつまでにしたらいいの？
Ａ：当社の個人様向けレンタル布団は6泊7日までが基本となっております。自社配送でのお届けの場合、お届け日からお引取りの日までをご利用日とさせていただいております。全国発送の場合、お客様の元に届いてから6泊7日お使いいただけます。7日目までに発送していただけましたら延長料金は発生いたしません。発送日や当社への返却到着日での設定ではございませんので、ごゆっくりお使いください。
Q：自社配送エリアの返却方法は？
Ａ：当社の従業員がご自宅までお引取りに伺います。お届け時にお引取り日時をご確認ください。未定の場合やご変更は決まりしだいご連絡(mail･tel)いただければ対応いたします。当日中のお引取りなど急なご変更は、状況によりご要望にお応えできない場合があります。前日までのご連絡をお願いいたします。
Q：全国発送エリアの返却方法は？
Ａ：布団袋に同封している佐川急便「着払い送り状」でご返却ください。急な変更にも対応できるようお客様より着払い伝票に記載しました佐川急便営業所tel番号または集荷番号にお電話のうえ、集荷をご依頼ください。時間指定を希望する場合は営業所オペレーターへお申し出ください。当日集荷は15:00までとなります。日･祝は当日集荷できませんので返却日時がお決まりであればお早目の集荷予約をおすすめいたします。
※佐川急便スマートクラブなどWebから集荷依頼された場合、当社が同封した返却伝票は不要となるようですが着払いにてご依頼ください。送り状No.が変更されるのでお電話の集荷をお願い申し上げます。
Ｑ：集荷の時間指定はできますか？
Ａ：自社配送の方は午前もしくは午後(16:30まで)をお選びいただいております。配達の都合上ピンポイントでのお時間指定はお受けしていません。全国発送の方は、お客様より佐川急便の担当営業所にお電話のうえ、希望集荷時間をご相談いただいております。基本は配送の時間指定と同じになります。
Q：返却日が確定していない場合のお支払いはどうしたらいいですか？
Q：予定より早く返却した場合、料金の返金はありますか？
Ａ：6泊7日までは同一の基本料金となっていますので、お届け日から7日目までに返却していただければ料金変更はございません。延長につきましては、先にお支払いいただきました延長料金は予定より早くご返却いただいた場合でも返金はいたしかねます。延長ご希望で返却日が確定していない場合は、延長料のみ返却時および返却後のご精算（※全国発送の場合は銀行振込でのお支払い）とさせていただきますので、ご相談ください。
